Widerrufsrecht
🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – KINGSMAN BERLIN
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KINGSMAN BERLIN.
Wir möchten Ihnen ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
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an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben;
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bei Teillieferungen: an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail kontaktieren:
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag:
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an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist; oder
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an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben;
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
3. Rücksendungen
Die Ware muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer:
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die Ware wurde beschädigt geliefert;
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die Ware ist fehlerhaft; oder
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es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail:
4. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Artikel müssen:
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ungetragen und unbenutzt sein;
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sich im Originalzustand befinden;
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
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frei von Schäden, Flecken oder Gebrauchsspuren sein.
Ein möglicher Wertverlust der Ware muss nur ersetzt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen teilweise abzulehnen oder zu reduzieren, wenn die Ware beschädigt, benutzt oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter:
Bitte senden Sie:
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Ihre Bestellnummer;
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eine kurze Beschreibung des Problems; und
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Fotos des Artikels.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Fall:
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einen Ersatzartikel;
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eine Teilrückerstattung; oder
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eine vollständige Rückerstattung an.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
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personalisierten oder individuell angefertigten Produkten;
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Geschenkgutscheinen oder digitalen Produkten, sofern gesetzlich zulässig.
7. Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, muss eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtabholung oder fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
9. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten
Wir empfehlen Kunden, uns vor der Einleitung eines Chargebacks oder Zahlungsstreits direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Unberechtigte Chargebacks bei nachweislich zugestellten Bestellungen können an den Zahlungsanbieter weitergeleitet werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns jederzeit:
KINGSMAN BERLIN
📧 kontakt@kingsman-berlin.de